回答 スマートフォンのオペレーティングシステム（OS）が iOS の場合は Apple Store で、Android の場合は Google Play で「Ecogenie」と検索し、ダウンロードしてください。

回答 スマートフォンの OS（オペレーティングシステム）が Android 4.4または iOS 9.0 以上であることをご確認のうえ、必要に応じて OS のアップデートを行ったうえ、再度アプリを起動してください。

回答 1つの管理用アカウントを複数のユーザの間で共有するか、またはユーザごとにアカウント登録を行ったうえ、1つの Cube を共有しご使用いただくことができます。ただし、管理用パスワードの変更など一部の機能についてはセキュリティーへの配慮により管理者アカウントでしか設定・変更することができないような仕様...

回答 一旦登録したメールアドレスの変更ができません。他のメールアドレスを使用する場合は改めてアカウント登録を行ってください。なお、最初にCube の登録を行ったユーザアカウントが管理用アカウントとなりますが、変更が必要な場合は、当該管理用アカウントにてアプリの「システム設定」で Cube を工場出荷状態に戻し...

回答 パスワードはアカウントパスワード、管理用パスワードと直接接続用パスワードと計3種類あります。安全性のために大事に保管してください。それぞれの用途および設定ルールについては、下記をご参照ください。 アカウントパスワード：アプリ Ecogenie のユーザ登録に必要となります。設定の際は、 8桁以...

以下の通り回答いたします。 カメラ：バーコード・QRコードをスキャンする時、カメラのアクセスが必要 ストレージ：カメラとMotion Pixiをセットとして使うとき、録画したビデオをダウンロードする時、ストレージのアクセスが必要 マイク：バグを報告したい、ヘルプを使う時、マイクのアクセスが必要...

以下の通り回答いたします。 データの安全性を確保するため、ビデオや通知などのデータをスマートフォンに保存するのではなく、Cubeに保存しております。 アプリEcogenieを開く度に、スマートフォンとCubeの間、インターネットでデータの読み取りを行います。したがって、ビデオと通知が多すぎるため...

iOSアップデートで、バーコードをスキャンして Cube 登録ができない場合があります。 この状況が発生した場合は、Wi-Fi で直接接続により Cube をセットアップしてください。 Cube の直接接続については下記のリンクを参照してください：Cube の直接接続