ログイン画面で「ログイン」をタップするとエラーメッセージが表示されます。 原因はクラウドでアカウントの確認ができないためです。下記ご確認ください。 1.インターネットの通信状況をご確認のうえ、改めてログインしてください。 2.パスワードをご確認のうえ、改めてログインを...

アプリの「設定」画面でパスワード変更などを行ったあと、「保存」をタップするとエラーメッセージが表示されます。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 インターネットの通信状況に異常ないことをご確認のうえ、再度お試しください。

アカウントパスワード変更の際にエラーが発生します。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 パスワード 入力内容に空白が入っています。 パスワードの文字数が8文字未満または英数字を含めていません。 確認用パスワード 入力内容に空白が入っています。 新しいパスワードの２つの入力...

基本情報を入力し、「次へ」をタップするとエラーメッセージが表示されます。 下記原因が考えられますのでご確認ください。 クラウドと接続できません。インターネットの通信状況をご確認ください。

基本資料を入力するとエラーが発生します。 下記原因が考えられますのでご確認ください。 メールアドレスの入力 記入フォーマットに誤りがあります。 メールアドレスに空白が入っています。 パスワードの入力 長さは8文字以上で英数字を含める必要があります。 入力内容に空白が入って...

「設定」->「デバイスの追加」の画面で Motion Pixi やオムロン 環境センサなどを Cube に追加する際に追加対象となるデバイスを選択すると画面に失敗メッセージが表示されます。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 Cube と追加対象デバイスの設置距...

「設定」->「デバイスリスト」-> Cube ->「Wi-Fi」->「その他」で Wi-Fi ネットワークを入力する際にエラーメッセージが表示されます。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 Wi-Fi ネットワーク名が空白となっています。 W...

Cube を使用するにあたり、Wi-Fi ネットワークと接続する必要がありますが、その設定画面でその他のWi-Fi ネットワークをタップし、Wi-Fi名などを入力したあと、「追加」をタップするとエラーメッセージが表示されます。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 入力した ...

スマートメーターを Cube に登録するにあたり、BルートIDおよびパスワードを入力するとエラーが発生します。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 電力会社の欄が空欄となっています。 B ルートIDが入力されていません。 B ルートパスワードが入力されていま...

スマートメーターを Cube に登録するにあたり、B ルート IDおよびパスワードを入力したあと、「次へ」をタップするとエラーメッセージが表示されます。 原因として下記が考えられますのでご確認ください。 スマートメーターが見つかりません。B ルートIDをご確認のうえ、再度ご入力く...