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よくあるご質問(FAQ)
エラー画面
39
ログイン時
ユーザプロフィールの変更時(インターネットの接続)
ユーザプロフィールのアカウントパスワード変更時
ユーザ基本情報でのエラー画面(インターネットの接続)
ユーザ基本情報の入力時
全ての39を表示する
アプリ Ecogenie
9
どうやってアプリ Ecogenie のバージョンを更新しますか?
アプリ Ecogenie を立ち上げようとするとエラー画面が表示されてしまいます。
複数のユーザの間で Cube を共有して使えますか?
アプリ Ecogenieでアカウント登録したメールアドレスを変更したいです。
アプリ Ecogenie で使用するパスワードは何種類ありますか?
全ての9を表示する
Cube
25
Android 10 & 11 を搭載したスマートフォンで Cube を追加できない場合
iOS13以降のバージョンを搭載したiPhoneで Cube を追加できない場合
Cube のセットアップがうまくできません。
Cube 本体の LED が青色点灯しています。
Cube を Wi-Fi ネットワークにつなぐことができません。
全ての25を表示する
スマートメーター
2
スマートメーターをアプリに登録しましたが、電力グラフがアプリの「ホーム」に表示されません。
スマートメーターをアプリに登録しましたが、アプリの電力グラフで瞬時電力値が更新されていない、電力使用量にデータの欠落がある、などの状況があります。
Motion Pixi と Cam
5
Cube と Motion Pixi を接続しようとしましたが、アプリの検索画面で Pixi が見つかりません。
Motion Pixi の電池が切れそうな時、通知は届きますか?
Thermo Pixi の電池が切れそうな時、通知は届きますか?
スマートメーターや Motion Pixi、オムロン環境センサなどを Cube に登録した後、アプリ Ecogenie で接続解除することができますか?
Motion Pixi を登録しましたが、振動検知のプッシュ通知がひっきりなしに来ています。
Thermo Pixi
4
Thermo Pixi の電池が切れそうな時、通知は届きますか?
Thermo Pixi の通知は設定した安全範囲から外れると何度も届きますか?
スマートメーターや Thermo Pixi 、オムロン環境センサなどを Cube に登録した後、アプリ Ecogenie で接続解除することができますか?
Pixi と Beep の最大接続数は?
Beep
8
Beep の LED 点滅の意味は?
Beep で他の家電の制御ができますか?
Beep を Cube に接続しようとしましたが、検索のところで見つかりません。
Cube でBeep を追加しようとしましたが、検索できたところで次に進めません。
Beep をリセットしたいです。
全ての8を表示する